Política de Cambios
y Devoluciones:

En Boü Shop, queremos garantizar la satisfacción del cliente al 100%. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla.

Boü Trend Spa | Rut: 77.611.912-2

  • Representante Legal: Romina Ancares Gutiérrez

Derecho a retracto:

  • Se considerará válido si el cliente lo manifiesta a cualquier encargado de la tienda Boü Shop a través del medio en que se realizó la compra, cumpliendo con lo descrito en los siguientes puntos.
  • Puede retractarse pidiendo cambio del producto o devolución de dinero

Cambios:

  • Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los 5 días posteriores a la fecha de recepción de éste, cabe señalar que pasados los 5 días Boü Shop no tiene la obligación de realizar cambio alguno.
  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con etiquetas y empaques intactos.
  • Debes presentar el recibo de compra original como prueba de compra.
  • Si el producto por el que deseas cambiar tiene un precio menor, se te devolverá la diferencia en forma de crédito para futuras compras. Si el producto tiene un precio mayor, se te solicitará pagar la diferencia.

Devoluciones:

  • Para devoluciones de dinero por derecho a retracto, el cliente debe informar a Boü Shop ANTES de haber sido enviado o entregado el producto, cabe destacar que una vez confirmado el envío de su compra, el producto no tendrá derecho a retracto.

 

  • Para devoluciones por defectos de fabricación, se aplicará el derecho a la garantía legal, dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto el cliente podrá decidir entre 3 opciones: 
    • Devolución del dinero
    • Cambio de producto
    • Reparación gratuita

 

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con etiquetas y empaques intactos.
  • Debes presentar el recibo de compra original como prueba de compra.
  • El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada para la compra original. Si la compra se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta de crédito.

Excepciones:

  • Productos que no tienen derecho a retracto, sólo derecho a garantía legal por defectos de fabricación:
  • Los productos que sean comprados por modalidad “Por Encargo” no pueden ser devueltos ni cambiados.
  • Los productos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados.
  • Los productos en oferta o en liquidación no pueden ser devueltos ni cambiados.
  • Los productos de belleza, higiene personal o íntimos no pueden ser devueltos ni cambiados.
  • En Boü Shop nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible, por lo que si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos.

Información de envío:

En Boü Shop ofrecemos servicio de despacho para nuestros productos. A continuación, te presentamos información importante para que puedas recibir tu compra de manera rápida y eficiente:

Despacho en la Región Metropolitana:

  • Se realiza a través de una empresa privada llamada D&Z Express, con quien llevamos años trabajando, es 100% confiable y eficiente.

 

  • El costo de despacho en la Región Metropolitana es de $3.000.

 

  • El tiempo de entrega es de aproximadamente 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

 

  • En caso de que tu dirección de despacho sea en la Región Metropolitana, se te enviará un mensaje por el mismo medio donde realizaste la transacción, donde se te informará si el paquete ya está en reparto y el día de entrega.

Despacho en Regiones:

  • Se realiza a través de una empresa privada llamada D&Z Express, con quien llevamos años trabajando, es 100% confiable y eficiente.

 

  • El costo de despacho en la Región Metropolitana es de $3.000.

 

  • El tiempo de entrega es de aproximadamente 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

 

  • En caso de que tu dirección de despacho sea en la Región Metropolitana, se te enviará un mensaje por el mismo medio donde realizaste la transacción, donde se te informará si el paquete ya está en reparto y el día de entrega.

Es importante que proporciones la dirección completa y detallada para evitar retrasos en la entrega. Además, te recomendamos revisar cuidadosamente la información de tu pedido antes de confirmarlo, ya que una vez que se haya procesado, no se podrá modificar la dirección de entrega.Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestro servicio de despacho, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Boü Trend SpA protege toda información proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web, nunca se traspasarán
tus datos personales registrados. Toda información entregada sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

Uso de información recogida

  • El uso de información recogida ocurre solamente en el caso que
    el usuario genere alguna compra, contacto con Boü Shop o se
    suscriba para recibir noticias y ofertas de nuestra marca. En estos
    casos la información recopilada pueden ser sus nombres, fecha
    de nacimiento, edad, domicilio, teléfono de contacto y/o correo
    electrónico, con la única finalidad de entregar un mejor servicio y
    atención al cliente, monitorear la frecuencia de uso de nuestro
    sitio web para un mejor análisis. Esta información será
    recolectada bajo el consentimiento de nuestros usuarios y se
    toman toda las precauciones comerciales de seguridad para
    mantener la información segura y protegida.

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    de terceros, todo según lo dispuesto por la ley de protección de
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  • En nuestro sitio web podrá encontrar enlaces que los lleven a
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